سوالات متداول
بله، تمام تصاویر محصولات در سایت توسط تیم ما به‌دقت تهیه شده‌اند و کاملاً مطابق با محصول واقعی هستند. ما تلاش می‌کنیم تا کوچک‌ترین جزئیات را به‌طور دقیق نمایش دهیم تا شما بتوانید با اطمینان کامل خرید کنید. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی ما آماده‌ی پاسخگویی است.
پس از تکمیل سفارش، فاکتور خرید برای شما به‌صورت خودکار ایجاد میشود و می‌توانید آن را از طریق پنل کاربری خود در بخش «سفارش‌های من» مشاهده و دانلود کنید. همچنین، یک نسخه از فاکتور به‌صورت پی‌دی‌اف به آدرس ایمیل شما ارسال میشود. در صورت نیاز به کمک بیشتر، تیم پشتیبانی ما آماده‌ی راهنمایی شماست.
بله، در صورت ناموجود بودن محصول مورد نظر شما، معمولاً در بازه‌های زمانی کوتاه‌مدت آن را مجدداً به موجودی اضافه می‌کنیم. برای اطلاع از زمان دقیق موجود شدن محصول، می‌توانید با پشتیبانی ما از طریق شماره‌های تماس یا چت آنلاین سایت در ارتباط باشید تا به محض بازگشت محصول به شما اطلاع‌رسانی کنیم.
سفارش‌های شما در تمام روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) تا ساعت ۱۲ ظهر پردازش و ارسال می‌شوند. اگر سفارش خود را تا این ساعت ثبت کنید، معمولاً در همان روز ارسال خواهد شد. سفارش‌های ثبت‌شده پس از ساعت ۱۲، در روز کاری بعدی ارسال می‌شوند. شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری یا با تماس با پشتیبانی ما پیگیری کنید.
